01/Suporte
Fale com quem faz o app.
Um canal só, por e-mail. Escreva em português ou inglês, sobre o app ou sobre a versão web.
wt-suporte@osadainc.com.brO que incluir na mensagem
- O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
- Em qual tela do app, e o que você tinha feito antes.
- Aparelho e versão do sistema (por exemplo, iPhone 14, iOS 18).
- A versão do app, em Configurações → Sobre.
Com esses quatro itens a primeira resposta já costuma resolver, em vez de virar uma troca de mensagens.
02/Antes de escrever
- Assinatura
- Alterar, cancelar ou pedir reembolso de uma assinatura feita dentro do app é pela loja onde você assinou.
- Conta e dados
- Exportar todos os seus dados e excluir a conta são ações que você mesmo faz, nas configurações do app. Sem o app instalado, a exclusão também pode ser pedida por aqui.
- Dúvidas comuns
- Plano gratuito, vínculo com coach, Apple Health e cancelamento estão respondidos nas perguntas frequentes.